假冒产品在 B2B 中的传播是全球日益严重的问题。客户甚至可能不知道他们正在使用假冒产品或不知道与之相关的风险。不了解轴承等产品的质量和来源可能会对机械可靠性、工人的健康和安全以及环境造成严重威胁，并且会增加运营成本，远远超出购买价格。

假冒商品是一个世界性的问题，并且正在蔓延。几乎每个行业都存在假冒产品。经济合作与发展组织 (OECD) 估计，2019 年跨境交易的所有商品中有 3.3% 是假冒商品。在货币方面，这相当于巨额的 4270 亿欧元或 5090 亿美元。

大多数消费者都知道，他们面临从服装、配饰、鞋类、化妆品和电子产品等奢侈品牌购买假冒产品的风险。

然而，在工业中，假冒产品不仅会给合法制造商带来麻烦——它们可能会造成无法估量的损害并且是彻头彻尾的危险。

这是一个日益严重的问题，SKF 对此非常重视，十多年来它一直有一个专门的团队致力于提高对该问题的认识。该团队的作用还在于教育客户及其自身的员工，了解他们可以做些什么来减少不道德的供应商的活动，并支持执法部门从市场上清除假冒 SKF 产品。

该团队的一名成员是 SKF 的品牌保护经理 Clayton Tharp。“如果标有'SKF'的产品没有达到预期的效果，客户可能想要使用另一个品牌，”Tharp 说。“在不知道产品是假冒产品的情况下，他们只会认为 SKF 可能是问题所在，因此这可能会非常昂贵并损害我们的品牌。”

Tharp 在仓库审计领域拥有丰富的经验，可以识别和清除假冒的 SKF 产品。在许多情况下，这也帮助客户解决了轴承故障问题。

“一个案例发生在南美洲，”萨普回忆道。“客户对特定机器反复出现故障感到不安。我问他能不能看看坏了的轴承，他去取的时候，我检查了仓库，看他们有没有假冒轴承。除了一种是假冒的之外，所有的都是真正的 SKF 轴承。我把其中一个带到了会议上，当他带着坏掉的轴承回来时，我们马上就能看出这是赝品之一。”

对于最终用户来说，要意识到他们购买的是假冒产品并不容易。SKF 品牌保护经理、团队成员 Kjetil Eliassen 表示，需要训练有素的专家来区分假冒和真正的 SKF 产品。然而，有一些警告信号。“可能存在安装问题或意外过早失效，以及已知主要制造商的产品交付时间明显缩短，”他说。

B2B 领域电子商务的急剧增长为造假者创造了新的猎场。“您可以找到极其专业的网站，其中包含来自制造站点的高质量图像和有关公司的详细信息，”Tharp 说。“但该网站实际上是由某个聪明的网页设计师在世界某个地方的车库里创建的。”

另一种看似合法轴承供应商的巧妙方法是为仿冒产品设定一个略低于原始产品价格的价格。

“价格不一定是假冒产品的指标，”埃利亚森解释道。“我们甚至知道一些产品的售价是正品的两倍，因为造假者能够提供可用性。”

除了客户不知道他们在运营中存在假冒产品的问题外，还有不愿承认他们购买了假冒产品的问题。Eliassen 和 Tharp 曾与许多客户合作，这些客户因停产、生产损失、需要报废商品和不得不召回产品而遭受巨额经济损失，从而导致声誉受损。

因此，品牌保护团队面临的一项挑战是确保在检查后将假冒产品从客户的仓库中取出。

“我想鼓励客户立即承担责任，将供应商列入黑名单并报废零件，以免它们最终无法运行，”Eliassen 说。“当你完成这个任务时，这太棒了。我每天上班都知道我所做的事情会改变工业客户的购买行为，这会极大地破坏假冒贸易。”

助长假冒业务的另一个因素：外部压力

“采购部门面临的压力越来越大是一项挑战”，SKF 东欧工业销售区域经理 Nadine Korell 说。